Cambios y Devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad. Conocé nuestras condiciones y cómo realizar el trámite.
10 Días de Arrepentimiento
Tenés 10 días corridos desde recibido el paquete para devolverlo y solicitar el reintegro total del dinero.
30 Días de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía directa ante cualquier defecto técnico o de fabricación.
Gestión de Logística
Si la devolución es por falla o error en el envío, los costos de transporte corren 100% por nuestra cuenta.
Requisitos para realizar un cambio o devolución
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado (sin marcas de uso o desgaste).
- Debe incluir su empaque original, etiquetas, manuales, accesorios y cables intactos.
- Presentar el número de orden de compra o el correo con la confirmación del pedido.
¿Cómo iniciar la solicitud?
Escribinos por correo
Enviá un email a contacto@fedini.app con el asunto "Cambio/Devolución - Nº de Orden".
Adjuntá las pruebas
Detallá el motivo e incluí fotos o videos breves mostrando el estado del producto o la falla detectada.
Coordinación de despacho o retiro
Te enviaremos la etiqueta para despachar por correo o podés acercarlo a nuestro punto de retiro en Valle 653 (Caballito, CABA).
Resolución
Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestro depósito, enviaremos el nuevo producto o procesaremos el reembolso dentro de las 72 hs hábiles.
Aclaración sobre costos de envío
Si el cambio se debe a arrepentimiento o preferencia del cliente (sin falla técnica), los costos de envío corren por cuenta del comprador.
¿Necesitás gestionar una garantía o cambio?
Escribinos ahora indicando tu número de orden para asistirte de inmediato.
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